Call2Day

De vennootschap heeft tot voorwerp, zowel in België als in het buitenland, zowel voor eigen rekening, voor rekening van derden als in samenwerking met derden, alle verrichtingen met betrekking tot de exploitatie van een callcenter en klantencontactcenter. Het organiseren en uitvoeren van inkomende en uitgaande telefonische klantendiensten; Het verzorgen van klantenservice, helpdesk, commerciële opvolging en administratieve ondersteuning via telefoon, e-mail, chat, sociale media en andere digitale kanalen; Het voeren van outbound campagnes, prospectie, telemarketing, afsprakenplanning, klantentevredenheidsonderzoeken en marktonderzoek; Het aanbieden van omnichannel contactcenterdiensten, waaronder ticketing, CRM-opvolging, leadkwalificatie en aftersales ondersteuning; Het ontwikkelen, beheren en exploiteren van een callcenterplatform en aanverwante software, dashboards, rapportering en integraties; Het verwerken, beheren en analyseren van data in het kader van klantencontacten, met naleving van de geldende regels inzake privacy en gegevensbescherming; Het leveren van consultancy, opleiding, procesoptimalisatie en kwaliteitscontrole voor klantendiensten en salesprocessen; Het aankopen, huren, verhuren en beheren van computers, headsets, monitors, telefoniesystemen, netwerk- en cloudinfrastructuur en andere kantoor- en ICT-uitrusting; Het uitbesteden, coördineren en opvolgen van gespecialiseerde telecom-, IT-, data- en softwarediensten die noodzakelijk zijn voor de werking van het callcenter; Het ontwikkelen en onderhouden van websites, online formulieren, klantportalen en digitale toepassingen ter ondersteuning van de dienstverlening; Het organiseren van backoffice-activiteiten, planning, rapportering, administratie, facturatieondersteuning en andere zakelijke dienstverlening; Het verlenen van management-, advies- en ondersteunende diensten aan ondernemingen op commercieel, administratief, operationeel en technisch vlak; De vennootschap mag alle commerciële, financiële, roerende en onroerende verrichtingen stellen die rechtstreeks of onrechtstreeks aansluiten bij haar voorwerp of de verwezenlijking ervan kunnen bevorderen. Zij kan eveneens bestuurder of vereffenaar van andere vennootschappen zijn.