Activités de centre d’appels
Cette vue montre Belgique · 82200 · Activités de centre d’appels. Les chiffres sectoriels sont nationaux, le lieu ne s'applique donc pas ici.
Comptes annuels
NACE 82200 · exercice 2025 · 77 comptes annuels déposés| Par exercice | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Solvabilité médiane | 26,0 % | 27,9 % | 28,3 % | 20,9 % | 25,4 % | 27,6 % |
| Résultat net médian | 27 431 € | 17 774 € | 5 303 € | 13 695 € | 6 319 € | 24 780 € |
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Faillites
Faillites récentes
| Date | Entreprise |
|---|---|
| 28-09-2026 | IKANBI BELGIUM
BE 0445.248.212 |
| 15-06-2026 | CHILD FOR LIFE
BE 1004.541.403 |
| 11-03-2026 | Smets, Cynthia
BE 0656.612.596 · entreprise individuelle · Meise |
| 28-01-2026 | EMCC
BE 0647.904.075 |
| 13-10-2025 | Soleo Contact Gent
BE 0466.878.420 |
| 13-10-2025 | Soleo Contact Belgium
BE 0843.073.025 |
| 02-07-2025 | Contact Solutions
BE 0690.894.871 |
| 12-05-2025 | ALLSTARS IT BELGIUM
BE 0794.133.951 |
Répartition dans le pays
par région et province · 131 sur 187 entreprises ayant un siège social au registre · une entreprise individuelle n'a pas de siège publié- Flandre
- Wallonie
- Bruxelles
- Étranger
Les bilans de la division 82 sur la carte, par commune et jusqu'à l'adresse
Plus grands employeurs
NACE 82200 comme première activité principale · personnel selon les derniers comptes- 1 WEngageMachelen (Brab.) 1 057 ETPexercice 2025
- 2 24+Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht 491 ETPexercice 2025
- 3 N-ALLOCharleroi 475 ETPexercice 2025
- 4 IKANBI BELGIUMLiège 394 ETPexercice 2024
- 5 LOUIS VUITTON SERVICES EUROPEBruxelles 270 ETPexercice 2025
Commissions paritaires
selon les derniers comptes de 54 entreprises- 200 Commission paritaire auxiliaire pour employés 50
- 100 Commission paritaire auxiliaire pour ouvriers 10
- 149.01 Sous-commission paritaire des électriciens: installation et distribution 1
- 201 Commission paritaire du commerce de détail indépendant 1
- 335 Commission paritaire de prestation de services et de soutien aux entreprises et aux indépendants 1
Source : les comptes annuels à la Banque nationale. Des comptes peuvent mentionner plus d'une commission.
Division 82 : Soutien administratif aux entreprises
Activités voisines
6 autres activités| Activité | Inscriptions | Créations, 12 mois | Faillites, 12 mois | ETP |
|---|---|---|---|---|
| Autres activités de service de soutien aux entreprises n.c.a.82990 | 24 135 | 2 498 | 114 | 14 431 |
| Activités de service de bureau et de soutien administratif82100 | 11 137 | 1 338 | 34 | 11 093 |
| Organisation de salons professionnels et congrès82300 | 4 514 | 355 | 28 | 2 590 |
| Activités de service d’intermédiation pour des services de soutien aux entreprises n.c.a.82400 | 373 | 156 | 1 | 130 |
| Activités de conditionnement82920 | 294 | 15 | 3 | 1 673 |
| Activités d’agence de recouvrement et de bureau de crédit82910 | 150 | 15 | 1 | 547 |
Faillites par année dans la division 82
| Par année | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Faillites | 141 | 126 | 163 | 132 | 167 | 130 | 103 | 140 | 151 | 173 | 179 | 150 |
| Emplois perdus | 304 | 211 | 373 | 183 | 306 | 368 | 237 | 297 | 279 | 272 | 401 | 590 |
2026 jusqu'à septembre inclus. Toutes les faillites, y compris celles d'entreprises disparues depuis du registre. Source : Statbel (Direction générale Statistique), nomenclature NACE de 2008.
Coût salarial par ETP dans la division NACE 82
1 325 employeurs| Taille | Médiane | Moitié centrale | Employeurs |
|---|---|---|---|
| moins de 10 ETP | 66 700 € | 50 500 € à 90 400 € | 841 |
| 10 à 49 ETP | 72 700 € | 54 300 € à 93 500 € | 374 |
| 50 à 249 ETP | 75 400 € | 53 500 € à 97 900 € | 89 |
| 250 ETP ou plus | 76 100 € | 56 900 € à 89 800 € | 21 |
Employeurs au coût salarial par ETP le plus élevé dans cette division Tous les secteurs par coût salarial Dans l'Atelier d'analyse
Faillites en cours dans le secteur
division NACE 82Mesuré au niveau national : Sur 108 642 faillites de personnes morales dans toute la Belgique, 49 % ont été clôturées dans les cinq ans pour insuffisance d'actif et 28 % après liquidation, 3 % rétractées. Après cinq ans, 20 % étaient encore ouvertes. La moitié était terminée après 26 mois (un quart après 15, trois quarts après 51 mois).
Sont comptées les entreprises ayant cette activité principale au registre au 8 novembre 2026. L'issue elle-même n'est pas mesurée par secteur. L'activité d'une entreprise qui disparaît du registre après sa faillite est trop souvent perdue pour comparer honnêtement les dossiers clôturés.
83 des 22 438 sociétés de la division NACE 82 ont une société mère à l'étranger. Principaux pays d'origine : Pays-Bas (28), Luxembourg (13) et France (10). Ensemble, elles emploient 4 469 des 34 404 ETP de la division : 13 %, contre 14 % pour l'ensemble de la Belgique.
Subsides dans ce secteur
par registre · personnes morales avec un numéro d'entreprise- Subsides flamands 180,1 M € octroyé
- Fédération Wallonie-Bruxelles 38,6 M € payé
- Transferts fédéraux 7,2 M montant tel que publié
- Budget européen 618,9 M € part attribuée
- Recherche européenne 161,7 M € contribution UE
Enseignements sur Activités de centre d’appels
Bilan et résultat. 22,1 % des comptes annuels affichent des capitaux propres négatifs, contre 12,4 % pour la Belgique. Le résultat net médian est de 24 780 €, contre 16 500 € pour la Belgique. La solvabilité est de 27,6 %, contre 46,1 % pour la Belgique.
Faillites. La probabilité de faillite médiane est de 0,4 %, contre 0,2 % pour la Belgique.
Créations et structure. En 12 mois, 16,6 entreprises sur 100 ont démarré, contre 8,9 pour la Belgique. C'est plus que dans 95 % des 87 divisions NACE. 29,9 % des entreprises sont des entreprises individuelles, contre 41,6 % pour la Belgique. Cette activité compte 0,5 % des inscriptions de la division Soutien administratif aux entreprises.
Personnel et dépôt. Les 5 plus grands employeurs emploient 2 686 des 3 940 ETP : 68,2 %.
Évolution. La solvabilité médiane est passée de 26,0 % pour l'exercice 2020 à 27,6 % pour l'exercice 2025.
La comparaison avec l'ensemble de la Belgique et avec les autres divisions donne la situation au 08-11-2026 05:30.
Méthode et sources
Chaque entreprise inscrite aujourd'hui est comptée sous ses activités principales à la BCE. Les unités d'établissement ne sont pas comptées. Le personnel compte une fois, sous la première activité principale de l'employeur, selon ses derniers comptes et seulement s'il correspond aux frais de personnel. Le comptage suit la nomenclature NACE 2025, la version dans laquelle le code 82200 existe.
Les faillites sur cinq ans ne comptent que les entreprises encore inscrites aujourd'hui, car l'activité d'une entreprise sortie du registre n'est pas conservée. Elles sont donc moins nombreuses que les faillites de ces années, et ce chiffre n'est pas une probabilité pour l'avenir. Sur douze mois, le comptage est presque complet, car une entreprise en faillite reste inscrite tant que sa faillite est en cours. Une entreprise qui a plusieurs activités principales compte dans chacun de ces secteurs.
La comparaison avec l'ensemble de la Belgique et avec les autres divisions NACE repose sur un aperçu de toutes les divisions, recompté chaque nuit. Chaque division est comptée dans la version de la nomenclature NACE où elle existe. Une position comme « plus que dans 80 % » compare avec les autres divisions qui ont le chiffre. La probabilité de faillite d'une division est la médiane sur ses entreprises qui ont un score. La Belgique compte ici les 1 276 474 entreprises ayant une activité principale, car seules celles-ci appartiennent à une division. Les 699 509 autres inscriptions ne publient aucune activité.
Chaque médiane est la valeur de l'entreprise du milieu, calculée sur les comptes annuels de l'exercice 2025, et n'est affichée qu'à partir de 30 comptes. Une part (en perte, capitaux propres négatifs) compte les comptes de cet exercice qui présentent ce trait. Des comptes sont en retard s'ils sont déposés après le délai légal. L'évolution par exercice suit les entreprises encore inscrites aujourd'hui. Manquants ou 90 jours de retard compte les entreprises dont des comptes manquent aujourd'hui, ou dont les derniers ont été déposés plus de 90 jours après le délai. Le dossier suit la même règle.